¿Qué es la Condusef?

¿Conoces la Condusef?

Quiénes somos

Nuestro nombre oficial es:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

* Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
* Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).



Nuestro compromiso:

*

Fomentar la Educación Financiera entre la población.
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Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.
*

Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.



En dónde estamos

Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

Por teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):

* 01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
* 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana



Electrónicamente:

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o

Visita nuestra página Web: www.condusef.gob.mx